Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026-03-23
Általános Szerződési Feltételek
Mamasitter mobilalkalmazás és weboldal
Hatályos: 2026.03.23
Kérjük, hogy a Mamasitter platform használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). Az alkalmazás letöltésével, a regisztrációval vagy a platform bármilyen célú használatával a felhasználó elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a felhasználó az ÁSZF valamely rendelkezésével nem ért egyet, kérjük, ne használja a platformot.
1. A Szolgáltató adatai
A platformot az alábbi szolgáltató üzemelteti:
Név: Faludi Orsolya egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 0529242
Székhely: Magyarország, 1122 Budapest, Csaba utca 28 1/1A
E-mail: hello@mamasitter.com
Weboldal: www.mamasitter.com
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Platform.
2. A platform jellege és a szolgáltatás leírása
A Mamasitter egy online közvetítő platform, amely lehetővé teszi, hogy kisgyermekes anyukák egymással kapcsolatba lépjenek, bizalmi csoportokat (köröket) hozzanak létre, és kölcsönös, szívességi alapú gyerekfelügyeleti cseréket szervezzenek egy belső pontrendszer segítségével.
A Szolgáltató kizárólag technikai közvetítő felületet biztosít. A Szolgáltató nem vesz részt a felhasználók között létrejövő megállapodásokban, nem foglalkoztat bébiszittereket, és nem nyújt gyermekfelügyeleti szolgáltatást. A platform nem minősül gyermekfelügyeleti ügynökségnek, munkaközvetítőnek vagy foglalkoztatónak.
A felhasználók egymás között, saját felelősségükre szervezik és bonyolítják le a gyerekfelügyeleti cseréket. A Szolgáltató az ezekből eredő jogviszonyoknak nem alanya.
3. A regisztráció és a felhasználói fiók
3.1. Regisztrációs feltételek
A platform használatához regisztráció szükséges. Regisztrálni kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy jogosult. A regisztrációval a felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy:
18 éven felüli, cselekvőképes természetes személy;
az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek;
a gyermeke adatait törvényes képviselőként, saját jogán adja meg;
a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
3.2. A profil valódisága
A felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. Valótlan, félrevezető vagy más személyre vonatkozó adatok megadása az ÁSZF súlyos megszegésének minősül, és a fiók azonnali hatályú törlését vonja maga után.
3.3. A fiók biztonsága
A felhasználó felelős a fiókjához tartozó bejelentkezési adatok bizalmas kezeléséért. A fiók illetéktelen használatából eredő károkért a Szolgáltató nem felel. A felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha fiókjával kapcsolatban jogosulatlan hozzáférést észlel a hello@mamasitter.com e-mail címen.
3.4. Egy fiók egy személynek
Egy természetes személy kizárólag egy felhasználói fiókot tarthat fenn. Több fiók egyidejű fenntartása az ÁSZF megszegésének minősül.
4. A platform használatának szabályai
4.1. Megengedett használat
A felhasználó a platformot kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott célokra, azaz kölcsönös, szívességi alapú gyerekfelügyeleti cserék szervezésére, kapcsolatépítésre és a közösségi funkciók rendeltetésszerű igénybevételére használhatja.
4.2. Tilos magatartások
A felhasználó a platform használata során nem folytathat olyan tevékenységet, amely:
jogsértő, megtévesztő, zaklató, fenyegető, sértő, obszcén vagy egyébként más felhasználók jogait sérti;
gyermekek testi, lelki vagy szexuális bántalmazásával összefüggésbe hozható, vagy ilyen magatartást elősegít;
a pontrendszer manipulálását, mesterséges egyenleggel való visszaélést vagy más felhasználók megtévesztését célozza;
automatizált eszközökkel (botok, szkriptek) valósul meg;
a platform technikai infrastruktúráját, biztonságát vagy elérhetőségét veszélyezteti;
más felhasználók személyes adatait jogosulatlanul gyűjti, tárolja vagy adja át harmadik félnek;
a platformon szerzett kapcsolatokat kereskedelmi célra, reklámozásra vagy más platformra való átcsábításra használja;
valótlan, álprofilokat hoz létre vagy ilyen profilok fenntartásában közreműködik;
a platformon keresztül ellenszolgáltatás (készpénz, banki utalás vagy bármilyen más fizetőeszköz) fejében történő, üzletszerű gyermekfelügyeletet hirdet, vagy a platformot ilyen célú megállapodásra használja. A platform kizárólag a belső pontrendszer alapján működő, kölcsönös és szívességi cserékre szolgál.
Fontos: A Mamasitter nem munkaközvetítő platform. A felhasználók között nem jöhet létre munkaviszony, megbízási jogviszony vagy bármilyen visszterhes jogviszony. Amennyiben a felhasználók mégis ilyen megállapodást kötnek, azért kizárólag ők vállalnak felelősséget; a Szolgáltató az ebből eredő adózási, munkajogi vagy egyéb következményekért nem felel.
4.3. Tartalomra vonatkozó szabályok
A felhasználó kizárólag olyan tartalmat tölthet fel vagy tehet közzé, amelynek közzétételére jogosult, és amely nem sérti harmadik személy szerzői jogát, személyiségi jogát vagy egyéb jogát. A közzétett tartalom valódiságáért és jogszerűségéért a feltöltő felhasználó felel.
A Szolgáltató a feltöltött tartalmakat nem ellenőrzi rendszerszerűen, de jogosult azokat eltávolítani, ha az ÁSZF rendelkezéseibe, jogszabályba ütköznek, vagy harmadik személy jogát sértik.
Fontos: Az értékelések moderálása nem jelent folyamatos felügyeletet. A Szolgáltató nem köteles minden értékelést felülvizsgálni, és az értékelések meghagyása vagy eltávolítása nem keletkeztet felelősséget a Szolgáltató részéről.
A felhasználó vitatott vagy valótlan értékeléssel kapcsolatos kérelmét a hello@mamasitter.com e-mail címre küldheti; a Szolgáltató 15 napon belül megvizsgálja és dönt az eltávolításról.
A Szolgáltató jogosult az értékelést eltávolítani, ha az valótlan, sértő, zaklató vagy jogszabályba ütköző tartalmat tartalmaz.
Az értékelések tartalmáért kizárólag az azt közzétevő felhasználó felel. A Szolgáltató nem garantálja az értékelések valódiságát, és azok tekintetében felelősséget nem vállal.
Értékelést kizárólag igazolt, lezárt csere után lehet írni.
A platform lehetővé teszi, hogy a felhasználók egymást értékeljék elvégzett gyerekfelügyeleti csere után. Az értékelések célja a közösségi bizalom erősítése.
4.4. Az értékelési rendszer szabályai
5. A pontrendszer
5.1. A pontrendszer működése
A platform egy belső, nem pénzügyi jellegű pontrendszert alkalmaz a gyerekfelügyeleti cserék elszámolásához. Az alapszabály: 1 pont = 1 felügyelt gyermek 1 felügyeleti órája.
A pontrendszer kizárólag a platform keretein belül, a felhasználók közötti cserék nyilvántartására szolgál. A pontoknak forintra, euróra vagy bármely más fizetőeszközre való átváltására nincs lehetőség; a pontok pénzügyi értékkel nem rendelkeznek, és a platformon kívülre nem ruházhatók át.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy a platform esetleges technikai leállása, megszüntetése, vagy a felhasználói fiók törlése (bármely okból következzék is be) a pontegyenleg végleges és visszaállíthatatlan elvesztését eredményezheti. A pontok elvesztése miatt a Szolgáltatóval szemben semmilyen anyagi vagy természetbeni kártérítési, illetve kompenzációs igény nem érvényesíthető.
5.2. Kezdőegyenleg és korlátozások
Minden új felhasználó a regisztrációkor 5 pont kezdőegyenleggel indul. A pontegyenleg legalacsonyabb megengedett értéke mínusz 3 pont. Ennél alacsonyabb egyenleggel nem lehet új felügyeleti igényt közzétenni.
5.3. A pontrendszer integritása
A pontrendszer manipulálása, kijátszása vagy visszaélésszerű használata az ÁSZF súlyos megszegésének minősül. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ilyen esetben az érintett felhasználói fiókot azonnali hatállyal törölje, és a pontegyenleget a jogszerű állapotra visszaállítsa.
5.4. Felelősség a pontelszámolásért
A felügyeleti cserék tényleges időtartamának rögzítéséért és a pontok pontos elszámolásáért az érintett felhasználók közvetlenül felelnek egymásnak. A Szolgáltató a pontrendszer technikai működtetéséért felel, az elszámolással kapcsolatos vitákban azonban nem foglal állást, és nem köteles azokat rendezni.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ajánlói programot bármikor, előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy megszüntetni. Ez nem keletkeztet kártérítési igényt a felhasználó részéről.
Az ajánlói pontok a belső pontrendszer részét képezik: pénzügyi értékkel nem rendelkeznek, és a platform megszűnése esetén megsemmisülnek.
A jutalom kizárólag akkor jár, ha a meghívott személy sikeresen regisztrál, és profilját teljesen kitölti.
Az ajánlói jutalom feltételeit (pl. hány meghívott szükséges, mennyi pont jár) a Szolgáltató az alkalmazásban és a weboldalon teszi közzé, és azokat egyoldalúan módosíthatja.
A Szolgáltató időszakosan ajánlói programot működtethet, amelynek keretében a felhasználó pontjutalékban részesülhet, ha sikeresen meghív másokat a platformra.
5.5. Referral (ajánlói) program
6. Előfizetés és fizetési feltételek
6.1. Az ingyenes és fizetős funkciók
A platform alapfunkciói (profil létrehozása, böngészés, közösségi tartalmak megtekintése) ingyenesen elérhetők. A gyerekfelügyeleti cserék szervezéséhez, körök létrehozásához és a pontrendszer teljes körű használatához fizetős előfizetés szükséges.
6.2. Az előfizetés díja és időtartama
Az előfizetés havi díja és feltételei az alkalmazásban és a weboldalon mindenkor feltüntetésre kerülnek. Az előfizetés határozatlan időre szól, és automatikusan megújul minden elszámolási időszak végén, kivéve, ha a felhasználó azt határidőben lemondja.
6.3. A fizetés teljesítése
A fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül, az alkalmazáson kívüli webes felületen történik. A bankkártya-adatokat kizárólag a Barion Payment Zrt. kezeli; azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.
6.4. Az előfizetés lemondása
Az előfizetés bármikor lemondható az alkalmazásban vagy a weboldalon. A lemondás a folyamatban lévő elszámolási időszak végén lép hatályba: a felhasználó a lemondásig kifizetett időszak végéig jogosult a fizetős funkciókat igénybe venni.
6.5. Elállási jog és visszatérítési politika
A Szolgáltató a platform fizetős funkcióinak biztosításával digitális tartalom szolgáltatását, illetve elektronikus úton nyújtott szolgáltatást végez.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a felhasználó elveszíti a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogát, amennyiben a Szolgáltató a teljesítést a felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte.
Az előfizetési díj kifizetésével a felhasználó -- az Általános Szerződési Feltételek elfogadásán keresztül -- kifejezetten kéri és beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató az előfizetéses szolgáltatás nyújtását a 14 napos elállási határidő lejárta előtt azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogát.
A kifizetett előfizetési díjak nem visszatéríthetők; az elszámolási időszak közben történő lemondás esetén a felhasználó a kifizetett időszak végéig jogosult a fizetős funkciókat igénybe venni.
Kivétel: technikai hibából eredő, igazoltan nem igénybe vehető szolgáltatásért a Szolgáltató az érintett időszakra arányos visszatérítést biztosít.
7. A Szolgáltató felelősségének kizárása
Ez a fejezet a felhasználók védelme szempontjából kiemelten fontos. Kérjük, figyelmesen olvassa el.
7.1. A platform mint technikai közvetítő
A Mamasitter kizárólag technikai közvetítő felületet biztosít a felhasználók egymás közötti kapcsolatfelvételéhez és a gyerekfelügyeleti cserék önálló megszervezéséhez. A Szolgáltató nem ellenőrzi, nem irányítja és nem szervezi a felhasználók között létrejövő megállapodásokat, és nem vesz részt azok teljesítésében.
7.2. Felelősség kizárása a cserék során bekövetkező eseményekért
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, sérülésekért, veszteségekért vagy egyéb hátrányokért, amelyek a felhasználók között létrejött gyerekfelügyeleti csere során vagy azzal összefüggésben következnek be, ideértve különösen:
gyermek testi sérülését, balesetét vagy egészségkárosodását;
betegség, fertőzés átvitelét a felügyelt gyermek vagy a felügyeletet végző anyuka és annak gyermeke között;
vagyoni kárt, elveszett vagy megrongált tárgyat;
a felügyelet nem megfelelő ellátásából eredő következményeket;
a felhasználók közötti kommunikációból, megállapodásból vagy annak elmaradásából eredő vitákat;
a felhasználó által megadott valótlan vagy pontatlan adatokból eredő károkat.
A felhasználók a gyerekfelügyeleti cseréket saját belátásuk és felelősségük alapján szervezik. A Szolgáltató kifejezetten ajánlja, hogy a felhasználók a csere megkezdése előtt ismerjék meg egymást személyesen, és gondoskodjanak megfelelő felelősségbiztosításról.
7.3. Felelősség kizárása a felhasználói tartalomért
A felhasználók által a platformon közzétett tartalmakért (profiladatok, üzenetek, közösségi bejegyzések, értékelések) kizárólag az azt közzétevő felhasználó felel. A Szolgáltató nem garantálja a felhasználói tartalmak valódiságát, pontosságát vagy jogszerűségét, és azok tekintetében felelősséget nem vállal.
7.4. Felelősség kizárása a platform elérhetőségéért
A Szolgáltató nem garantálja a platform folyamatos, megszakítás nélküli elérhetőségét. Technikai karbantartás, fejlesztés vagy előre nem látható meghibásodás esetén a platform ideiglenesen elérhetetlenné válhat. Az ebből eredő esetleges kényelmetlenségért vagy az elmaradt felügyeleti cseréért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7.5. A felelősség általános korlátja
Amennyiben a Szolgáltató felelőssége valamely esetben a vonatkozó jogszabály alapján mégis megállapítható, a Szolgáltató felelőssége minden esetben korlátozott: a Szolgáltató legfeljebb az érintett felhasználó által az adott elszámolási időszakban kifizetett előfizetési díj összegéig felel.
A Szolgáltató szándékos károkozásért fennálló felelőssége, valamint személyi sérülésért vagy halálért való felelőssége nem korlátozható; ezekre a jelen pont nem vonatkozik.
7.6. A felhasználó kártérítési kötelezettsége
A felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltatónak azokat a károkat, igényeket, perköltségeket, ésszerű ügyvédi díjakat és egyéb kiadásokat, amelyek abból erednek, hogy a felhasználó az ÁSZF rendelkezéseit megszegte, valótlan adatokat adott meg, vagy harmadik személy jogát a platform használatával megsértette.
8. Szellemi tulajdon
A platform neve, logója, arculata, kódja, szöveges és grafikai tartalmai, valamint a pontrendszer és az alkalmazás felépítésének megoldásai a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.
A felhasználó a platform használatával nem kizárólagos, nem átruházható, visszavonható felhasználási jogot kap a platform személyes, nem kereskedelmi célú igénybevételéhez. A platform bármely elemének engedély nélküli sokszorosítása, terjesztése, átdolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.
A felhasználó által a platformon közzétett tartalommal kapcsolatban a felhasználó a Szolgáltatónak korlátozott, díjmentes felhasználási jogot biztosít arra, hogy a tartalmakat a platform működtetése céljából tárolja, megjelenítse és szükség esetén moderálási célból megtekintse.
9. Fiókfelfüggesztés és -törlés
9.1. A felhasználó általi törlés
A felhasználó fiókját bármikor, indokolás nélkül törölheti az alkalmazás beállításain keresztül. A törlés végleges; a fiókhoz tartozó adatok az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott megőrzési idők figyelembevételével kerülnek törlésre.
9.2. A Szolgáltató általi azonnali törlés
A Szolgáltató jogosult a felhasználói fiókot előzetes értesítés nélkül, azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy törölni, amennyiben a felhasználó:
valótlan, megtévesztő vagy más személyére vonatkozó adatokat adott meg;
más felhasználót zaklat, bántalmaz, megfélemlít vagy sért;
kiskorú bántalmazásával, szexuális visszaéléssel vagy ezek elősegítésével összefüggő magatartást tanúsít;
a pontrendszert manipulálja, vagy a platformon keresztül jogosulatlan anyagi előnyhöz jut;
a platformot üzletszerű, fizetős gyermekfelügyelet közvetítésére használja;
az ÁSZF bármely más rendelkezését súlyosan vagy ismételten megszegi.
A fiók törlése esetén a fennmaradó pontegyenleghez a felhasználónak nincs visszaigénylési joga, tekintettel arra, hogy a pontok pénzügyi értékkel nem rendelkeznek.
9.3. A Szolgáltató általi törlés egyéb esetekben
A Szolgáltató jogosult a fiókot előzetes értesítéssel törölni akkor is, ha a felhasználó 12 hónapja nem volt aktív, vagy ha a platform megszűnik, illetve alapvetően megváltozik.
10. A platform módosítása és megszüntetése
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a platformot, annak funkcióit, az előfizetési díjakat és feltételeket egyoldalúan módosítsa. Lényeges változásról a Szolgáltató legalább 15 nappal előre értesíti a felhasználókat e-mailben és/vagy az alkalmazáson belüli értesítéssel.
Ha a felhasználó a változással nem ért egyet, jogosult az előfizetést lemondani és fiókját törölni. A módosítás hatályba lépése után a platform további használata a módosítások elfogadásának minősül.
A Szolgáltató jogosult a platformot bármikor, akár azonnali hatállyal megszüntetni. Megszüntetés esetén a fennmaradó, fel nem használt előfizetési időszakra arányos visszatérítés jár.
11. Moderálás és vitarendezés
11.1. Tartalom moderálása
A Szolgáltató jogosult a platformon közzétett bármely tartalmat előzetes értesítés nélkül eltávolítani, ha az az ÁSZF rendelkezéseibe, jogszabályba ütközik, vagy harmadik személy jogát sérti. A moderálás nem jelent folyamatos tartalomfelügyeletet, és nem keletkeztet felelősséget a Szolgáltató részéről a moderálás elmaradása esetén sem.
11.2. Felhasználók közötti viták
A felhasználók közötti esetleges vitákban a Szolgáltató nem foglal állást, nem jár el döntőbíróként, és nem köteles azokat rendezni. A felhasználók egymás közötti jogvitáikat egymás között, illetve szükség esetén bíróság vagy más hatáskörrel rendelkező hatóság előtt rendezhetik.
11.3. Panaszkezelés és vitarendezési fórumok
A platform működésével kapcsolatos panaszokat a hello@mamasitter.com e-mail címre lehet benyújtani. A Szolgáltató a beérkező panaszokat 30 napon belül megvizsgálja, és a felhasználót az eredményről értesíti.
Fogyasztói jogvita esetén a felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Online Vitarendezési Platform (ODR): Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot tart fenn fogyasztói jogviták rendezésére. A platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
A Szolgáltató ODR-eljáráshoz megadott e-mail címe:
hello@mamasitter.com
12. Irányadó jog és joghatóság
A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseire.
A felek közötti jogvitákra a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik joghatósággal, kivéve, ha fogyasztóvédelmi jogszabály eltérően rendelkezik.
13. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt értesíti a regisztrált felhasználókat e-mailben és/vagy az alkalmazáson belüli értesítéssel.
A módosított ÁSZF a hatályba lépés napjától a platform minden felhasználójára vonatkozik. A platform módosítás utáni további használata a módosítások elfogadásának minősül. A hatályos ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon (www.mamasitter.com) és az alkalmazásban.
14. Egyéb rendelkezések
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlanna válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett az érvényes és a felek eredeti szándékához legközelebb álló rendelkezés az irányadó.
A felhasználó az ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik személyre nem ruházhatja át. A Szolgáltató az ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit a felhasználó előzetes értesítése mellett jogosult harmadik személyre átruházni, például platform-értékesítés esetén.
A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven is elérhető. Értelmezési vita esetén a magyar szöveg az irányadó.
Utolsó módosítás dátuma: [dátum]